呼叫中心可以使企业降低成本、增加收入以及提高客户满意度。现代的呼叫中心应用了许多**的通讯和计算机技术，是客户关系管理的统一对外信息平台，在许多领域都得到了大量的应用。随着国内航空业的竞争日益加剧，国内各航空公司纷纷开始大力推广电子开票，发展网站销售和电话

呼叫中心系统支持VOIP功能，利用该功能可设立IP远程座席，以达到企业资源的利用，且可实现各远程座席与总部之间的零话费。

随着电视购物规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升，开展电视购物的商家对提高电话销售的成交率尤为关注。当电视媒体广告播出以后，如何抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者，就成为电视购物经营者关注的焦点，特别是呼叫业务大部分是波浪式呼

呼叫中心，英文名称为Call Center，也是我们通常所说的容户服务中心。呼叫中心 能够将现在**的传真、电话、计算机以及其他办公设备融合在一起，完成所而的增值业务服务。当用户需要某些服务时，可以通过呼叫中心，在人工座席或者语音导航的帮助下， 以传真